用心医“骨” 全心为“患”

   暖心服务，它需要温度与爱心融合，一个微笑，可以拉近距离，一个眼神，可以增加信任，一个动作，可以温暖人心。近年来，中铁阜阳医院骨科关节与创伤一病区紧跟护理部的步伐，积极开展“有温度”的护理服务，践行“十个一”服务新举措，用实际行动诠释优质护理服务内涵。
   随着人口老龄化社会的到来，骨科的老年患者逐年增多，且多为卧床患者，护理工作量大、任务重，特别是多发伤和手术患者，病情变化快，对护理队伍的综合素质要求更高。同时，老年患者适应能力相对较差，来到一个陌生的环境，容易表现出烦躁、焦虑、恐惧、失眠等情绪，尤其骨折造成的疼痛和活动受限、术后担忧等一系列问题会加重这些症状，出现拒绝或消极治疗，甚至是悲观厌世等状况发生。因此，如何术后护理变得十分重要了。

   81岁的连奶奶，因视力缺失在家不慎跌倒，导致右股骨转子间骨折，住进了中铁阜阳医院骨科关节与创伤一病区。经科室医生团队综合评估后，进行了手术治疗。手术非常成功，但是，术后护理出现了“难题”，因为连奶奶患有阿尔茨海默病，面对这样的患者，一个简单的隔尿垫更换，对于没有经验的家人来说都是困难重重。面对家人的束手无策，科室护理团队一边用专业的护理技术，护理着连奶奶，一边不定时就安排人员去连奶奶那边转转，看到有事都帮衬着做。“奶奶，我们翻身吧”“奶奶，来和我一起深吸气、吐气”“奶奶，来，我帮您接小便吧”“我帮您揉揉、活动活动”！一句句话语，一遍遍帮助，不厌其烦，在护士们看来都是些力所能及的小事，却温暖了患者和家人的心。
   “三分靠治疗，七分靠护理”。手术的成功，与精细的围手术期疼痛管理与术后功能锻炼密不可分。88岁的刘奶奶同样也在这里感受到了家的温暖。刘奶奶是山东威海人，由于方言较重，给交流带来了不小的挑战。护士们总是耐心地坐在她的床边，俯身细声讲解，确保老人能理解每一次治疗和护理的必要性，哪怕每次护理都需要很多的时间。护理团队还精心为刘奶奶设计了一套康复护理方案，从床上坐起到床边站立，到最终的行走，每一步都有护士的手把手指导和支持。
   在这里，每一个患者都有自己的故事，在这里，每一个微笑、每一次握手、每一次细心的照料，都是对生命最深沉的敬畏与尊重。这是一个充满爱与温暖的地方，也是最能体现人性光辉的舞台。在这里，医护人员或许年轻，但她们的心却充满了对病患的关爱与责任。日复一日，年复一年，她们用自己的行动诠释着什么是真正的全心为“患”。