用心入户随访，构建和谐医患桥梁

   服务群众无小事，一枝一叶总关情。为进一步加强出院患者健康管理，搭建为民服务的桥梁。2024年1月26日，中铁阜阳医院神经内科对科室出院患开启了入户随访活动，积极践行“院前、院内、院后一体化医疗服务”模式，将全方位、全周期、全链条的健康服务送到患者家中。

   随访当天，在大内科主任胡志刚的带领下，医务人员和患者亲切交谈，详细询问慢性病患者的生活习惯、饮食、服药情况，免费为其测量血压、血糖，对其进行细致的查体，并提供危险因素控制、戒除不良生活习惯等健康咨询，帮助患者了解治病防病及正确使用药物等相关知识。并根据患者的需求指导患者用药，并叮嘱患者按时服药定时复检。

   在随访过程中，李奶奶因为慢性病卡迟迟办不下来心里有点不高兴。经了解，原来是因为李奶奶的老伴退休后，从枣庄搬迁到阜阳市区，因居住地址变动导致迟迟不能办理。在了解情况后，孙宝玲护士长当即与医院医保办取得联系，询问解决办法，并将结果告知李奶奶的孩子。在听到可以办理后，李奶奶开心地笑了起来。
   本次入户随访，不仅走访了十余位出院患者，还为每位患者送上了新年礼物，一袋米和一桶油。

   回访带给患者的不仅仅是一句关心，更是医院服务的延伸，让病人感受到医院和医护人员的关爱，有利于改善医患关系，拉近医护与患者的距离。通过回访，不仅可以了解患者的恢复情况，还能更好地指导其功能锻炼，做好患者贴心“医”靠，让患者早日恢复正常生活。