尊老敬老，“红马甲”成为中铁阜阳医院门诊新风景

   “大爷您慢点，看着脚下”、“我带您自助刷卡缴费，不用排队”、大爷，取胶片在这台机器，我帮您……在中铁阜阳医院东、西院区门诊大厅，一群“红马甲”正悉心为前来就诊的患者提供舒适、便捷的服务，他们就是来自医院各个临床科室的“青年志愿者”。

   为贯彻党和国家“全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略”要求，优化老年人就医环境，根据国家卫生健康委员会、国家中医药管理局《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》等要求，中铁阜阳医院不断在优化老年人就医流程，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难等方面积极探索，助力推动老年友好医院建设。

   在门诊大厅，为确保老人安全，医院统一采用单向开关透明门，并设计玻璃门腰线、大字推拉提示标识等，确保提示标识醒目，玻璃门内外视线贯通，有效防止老人误撞受伤。
   另外，医院还在门诊大厅专门设置服务台，为行动不便的老年人免费提供轮椅服务，在收费处设置老年人优先窗口，方便老年人挂号、缴费。

   面对不少老年人查找健康码困难甚至没有、不会操作智能手机的实际困难，医院门诊预检分诊处设置人工通道进行手动登记信息，导医、志愿者帮助老年人操作手机，调取健康码，确保防疫便民 两不误。
   随着气温的逐渐升高，医院门急诊人次、住院人数持续增加，尤其是门诊高峰时段人头攒动，给医务人员接诊工作带来较大压力，志愿者通过为患者提供接、陪、送、答、帮等全程服务，使病人及家属享受到方便、舒适、快捷、满意的医疗服务，融洽了医患关系，提高了工作效能，受到了患者及其家属的一致好评。