“一科一品”开展“优质护理服务”系列报道之 ——“用爱心做奉献”的五官科

   “天使是上帝的使者，是她将光和热，带到人间，驱走黑暗”。为进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，中铁阜阳医院五官科全体医护人员，旨在以“用心服务，用爱导航”为主题，本着“以病人为中心”的服务宗旨，谨记“四个第一”把患者的呼声作为第一信号，把患者的利益作为第一考虑，把患者的需要作为第一准则，把患者的满意作为第一标准，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务水平与质量。

   “天使是上帝的使者，是她将光和热，带到人间，驱走黑暗”。为进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，中铁阜阳医院五官科全体医护人员，旨在以“用心服务，用爱导航”为主题，本着“以病人为中心”的服务宗旨，谨记“四个第一”把患者的呼声作为第一信号，把患者的利益作为第一考虑，把患者的需要作为第一准则，把患者的满意作为第一标准，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务水平与质量。

   拥有一颗善良的心，才会露出天使般的微笑。看，护士们会微笑着对您说：“慢点，我来扶您下楼吧！”，“让我来给你讲怎样保护耳朵，好吗？”，“日常保护好我们的五官也很重要哦！”，微笑的脸庞，轻柔的话语，让病人消除了对环境的陌生，对医院的恐惧。一声问候、默默倾听、温暖陪伴、细致护理，有爱心、愿奉献的五官科护理团队总是将工作做得精细、真诚、非凡。

   创优无止境，服务无穷期！五官科的“白衣天使们”深知自己的责任和使命，永记南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神，将爱心和温暖传递给每一位患者！