“一科一品”开展“优质护理服务”系列报道之 ——“手术室的关爱”

   为调动全院护理工作者的工作积极性，激发护理人员不断创新服务理念，努力提升服务质量的团队精神，中铁阜阳医院持续开展“优质服务争先锋，立足岗位做贡献”优质护理服务流动红旗评选活动，医院各临床科室紧紧围绕以“责任制整体护理”为起点，以“优质护理服务”为理念，转变服务理念，夯实基础护理，做精专科护理，挖掘各专科护理亮点，激励科室创先争优，稳步推进医院开创“护理品牌科室”。

   中铁阜阳医院手术室秉承着提高服务质量，创新服务理念，狠抓细节、精心护理，耐心细致呵护每一位患者，将优质服务贯穿手术期全流程。
   住院对于每位患者都会心生恐惧、惴惴不安，尤其是即将进入手术室进行手术的患者，未知的结果、陌生的环境。怎样才能减少患者的不安与家属的牵挂，手术室护士们按照服务流程均会在患者手术前，进入病房与手术患者面对面沟通、交流，建立理解、友好、信赖的业务关系，缩小医患之间的心理距离，减少患者应激反应，使患者以最佳的心理生理状态接受、配合手术。通过术前访视，让护理人员充分掌握了病人的生理、心理及社会状态，也让患者缓解了情绪，减少了焦虑，更让患者家属明确了手术的大致情况及注意事项，有效保障了治疗质量。

贴心的术中关怀

   术前访视只是优质服务的第一步，精心打造“温馨、舒适、安全、个性化手术护理”才是精髓。以患者的要求为工作起点，以患者及家属的满意为工作目标，致力于全面做好“以病人为中心”的各项服务。紧张吗？那就播放优美舒适的背景音乐缓解一下气氛；不适吗？那就调控手术间使其达到最适宜的温度，控制手术间仪器设备，尽量降低噪音；不知所措吗？那就让手术室护士们的热情充当“氧气”洒遍手术间。一桩桩、一件件细致入微的小事，无不透露着优质护理的内涵。手术室护理团队就是不断的用真诚的态度、先进的设备、过硬的水平带给患者最安全、暖心、体贴的服务。

手术设备培训

手术体位摆放培训

   优质的服务当然也少不了术后回访，每天下午的随访，能明确的了解患者的术后情况及病情状况，在减轻患者病痛时减少潜在的医患纠纷，进一步加强相互间的信任、理解。

   是的，这就是手术室的优质护理，在护理部的领导下，不断增强服务意识、使命感、责任心，不断将护理工作做实、做细，贴近患者、贴近社会，提升服务理念，转变服务模式，努力打造医院“护理品牌科室”。