无声的世界，让爱发声

   就医、治疗、护理……这些再正常不过的看病流程，对于无法正常表达与沟通的聋哑患者来说，却是一个不小的挑战。中铁阜阳医院普外科的白衣天使们，积极践行“十个一”护理服务，针对弱势群体，为他们提供支持、鼓励、安慰的“感动式”服务，赢得了患者的点赞。

   近日，中铁阜阳医院普外科接诊了一个特殊的患者－-35岁的聋哑人王先生。王先生自幼就患有腹股沟疝，也就是我们常说的小肠气，由于沟通不便的原因，一直没有住院治疗，随着年龄的增长，严重影响生活质量，希望通过手术得到根治，此次来院就是想解决自己多年的烦恼。门诊就诊时，王先生独自走进诊室，神情慌张、非常焦急。普外科李锋主任立即指引患者坐下，主动为其提供帮助。患者满脸焦急、打起了手语。凭借多年的职业经验，李主任马上掏出纸、笔同他“交谈”。
   在了解患者情况后，李主任便立即安排科室人员陪同王先生办理入院手续，与闫伟伟护士长进行了沟通，就王先生入院后的护理工作进行了安排。同时，李主任在查阅患者影像资料并详细询问患者病史后，决定予患者行“腹腔镜双侧腹股沟疝修补术”。在手术室、麻醉科等科室的密切配合下，手术过程顺利。术后王先生各项指标良好。
   由于科室里没有人会手语，如何更好护理，帮助王先生早日康复出院，这对护理团队是一个极大的挑战。

   “您好，我是您的责任护士，您有什么需要都可以写下来”“不要焦急，放松心情，配合治疗很快就会好了”……由于不能表达自己的感受，很多时候更需要依赖于医护人员的认真仔细和预见能力，为了减少王先生的焦虑，普外科护理团队护士每次为王先生进行护理时，都会写下几句暖心的话。看到这些，王先生焦虑的心情慢慢平静下来。护士们还将该病种注意事项写在便利条上送给王先生，并示意有事可及时与护士沟通。
   如今，王先生的各种指标都有所好转，他虽然不能言语，但是每当有医护人员从他身边路过，他都会激动地伸出大拇指，向医护人员点头，用手语表达着感谢，这让全科人都感到由衷地欣慰。
   患者是让我们增长智慧的人，通过简单的手语和文字交流，让科室的医护人员积累了经验。优质服务不是纸上冰冷的文字，而是一句句问候，一次次微笑。关爱，无需言语，一行文字就够。对于这种特殊的患者，我们更是要用心交流，以爱感化。普外科的医务人员用润物细无声的爱去温暖着患者，这份爱，如徐徐微风静待花开，如涓涓细流润泽内心。祝愿每一个无声世界的人都能被世界温柔以待，与爱同行！