优质护理为智障患者保驾护航

   一个微笑可以拉近距离，一个眼神可以增加信任，一个动作也可以温暖人心，自中铁阜阳医院护理部开展“十个一”护理行动以来，各临床护理单元结合科室情况，积极落实践行，通过多个举措，拓展优质护理工作内涵，提高服务质量。深化“以病人为中心”的服务理念持续改进，为患者提供安全优质满意的护理服务。

   在中铁阜阳医院耳鼻喉科病区，有这样一位特殊的患者－-阿毛，他从小在福利院长大，只有三四岁小孩的智商，由于突发急性咽喉炎，并送往我院进行治疗，这次也是他第二次入住我院耳鼻喉科。科室护士还清楚地记得，阿毛第一次到科室治疗，那还是在老院区的时候，由于智力受损，阿毛有时无法流畅地表达一句完整的话，这给阿毛的治疗和护理工作带来很大的挑战。一开始，对于突然出现的陌生人阿毛表现出十分排斥的状态，甚至不配合治疗，也导致护理问题频发。针对患者特殊情况，科室医护人员并没有抱怨，而是在护士长冯妍妍的带领下，积极地想着各种方法，最终决定从阿毛喜欢的东西入手。大家知道阿毛喜欢吃糖，每次护理前都会给阿毛送去糖果，果不其然，阿毛开心的笑着，乖乖地配合着护士们的工作.通过几天的观察，大家还发现阿毛是个特别外向的人，便通过做游戏、放音乐等多种方式，让阿毛在治疗的过程中感受到快乐，减轻疾病带给他的痛苦，用爱心和耐心疗愈患者的心灵创伤。这次住院的经历，也让阿毛深深地记在了心里。

   近期，因为突发急性咽喉炎，阿毛又被福利院的阿姨送到了医院，来到科室护士站他第一句话就是“姐姐，姐姐，阿毛来了！”随即，便快速地掏出自己的水杯给护士，原来，杯子里是阿毛平日里攒下的糖，他要分给护士姐姐们吃。
   像阿毛这样的特殊患者，在护理过程中安全是最重要的。在耳鼻喉科，护理人员时刻都保持警惕，护士长每天都安排人员看护阿毛，确保他的安全。从各项操作到饮食起居，她们都细致入微地照顾着，防止意外事故的发生。护士们和阿毛虽然没有血缘关系、但让阿毛感到胜似亲人般的爱。
   孙思邈曾说过：“多年若有疾厄求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想。”这是医者仁心、大爱无疆的展现，是护佑人类文明前行的阳光。一直以来，中铁阜阳医院护理人员始终践行“以病人为中心”的服务理念，她们从事着最平凡琐碎而繁忙的工作，不怕脏、不怕苦、不怕累，时刻以救死扶伤、全心全意为人民服务为天职投入到临床一线，争做人民健康的“白衣天使”！