中铁阜阳医院召开改善就医感受提升患者体验主题活动部署会

   为着力解决群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者就医体验，8月31日下午，中铁阜阳医院在东院区一楼会议室召开改善就医感受提升患者体验主题活动部署会，安排部署相关重点工作。医院院长吕锋及在院高管层成员，各临床、医技科室主任、护士长，各职能部门负责人80余人参加了会议，会议由院长吕锋主持。

   会上，医院综合办公室郭向红对《中铁阜阳医院改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025）》进行了解读，内一科程利燕、骨一科于志分别作了经验交流发言。
   吕锋依据国家卫健委的实施方案以及市区卫健部门相关会议精神，结合医院工作实际，阐述了召开本次会议的主旨目的。即：力争用3年的时间，将“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更合理、管理更科学、服务更高效、环境更舒适的现代化医疗服务模式，使人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。

   吕锋要求，要进一步加强组织领导，明确工作任务，确保主题活动走向深入。各科室各部门要按照分工制定实施方案；各分管领导要及时对工作落实落地情况进行调度，确保取得明显成效；要将改善就医感受提升患者体验作为一项常态化的工作持续推进，及时总结发现并研究解决影响群众看病就医感受的新问题、新情况。

   吕锋强调，各科室各部门要提高政治站位，切实增强工作责任感、主动性、延续性，坚持问题导向、目标导向和结果导向，认真梳理排查群众看病就医难点堵点，从优化服务流程、创新服务模式、改善服务环境等方面，切实提升群众就医体验感和满意度。

   本次主题活动部署会的召开，吹响了医院为改善就医感受提升患者体验攻坚奋进的号角。医院全体人员将以此为契机，以时不我待、只争朝夕的紧迫感和使命感，把工作重点放在提升能力、服务群众上，切实改进工作作风、提升服务水平，促进医院高质量发展稳步向前。